Términos del servicio
Términos y condiciones de venta online
1. Identificación
Estos Términos regulan las compras realizadas a través de petitfolks.com. El vendedor es CALITROL S.A., NIF A58439639, CTRA. DE LA LLOBATONA, 8, NAVE D, 08840 VILADECANS (BARCELONA). Contacto: hola@petitfolks.com.
2. Ámbito
Al realizar un pedido a través del sitio web, el cliente acepta estos Términos. Los derechos imperativos de los consumidores prevalecen siempre sobre cualquier disposición contradictoria.
3. Información de productos y precios
Las descripciones, características, disponibilidad y precios de los productos aparecen en el sitio web. Los precios incluyen los impuestos indirectos aplicables, salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de entrega aplicables se muestran antes de realizar el pedido. CALITROL S.A. podrá corregir errores manifiestos de precios o información, respetando la normativa de consumo aplicable.
4. Proceso de pedido
El cliente selecciona los productos, los añade al carrito y completa el proceso de compra. Antes de la confirmación final puede revisar el pedido, los datos de entrega y el precio. El pedido se realiza mediante el botón final de compra que indique claramente que el pedido implica una obligación de pago. El cliente recibe una confirmación electrónica del pedido.
5. Perfección del contrato
El contrato de compraventa se perfecciona cuando CALITROL S.A. acepta/confirma el pedido, sujeto a la disponibilidad del producto y a la legislación aplicable. La confirmación electrónica identificará los productos adquiridos y la información relevante de la operación.
6. Pago
El pago se realiza mediante los métodos mostrados durante el checkout. La información de pago puede ser tratada por proveedores de pago terceros. CALITROL S.A. no solicitará credenciales de pago por email.
7. Entrega
Los pedidos se preparan en 1–2 días laborables. Las condiciones, destinos, precios y plazos estimados de entrega se detallan en la Política de envíos y se muestran antes del checkout. Los plazos son estimados y comienzan una vez que el pedido sale del almacén.
8. Derecho de desistimiento
Los consumidores disponen de un plazo legal de 14 días naturales para desistir de las compras a distancia. Además, Petit Folks ofrece un plazo comercial de devolución de 30 días naturales conforme a la Política de devoluciones y reembolsos. El cliente puede utilizar el formulario de desistimiento publicado en el sitio web.
9. Conformidad y productos defectuosos
CALITROL S.A. responde por las faltas de conformidad conforme a las normas imperativas de protección de consumidores aplicables a la venta. Si un producto es defectuoso o no se ajusta al contrato, el consumidor debe contactar con hola@petitfolks.com. Los remedios aplicables pueden incluir reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, en los términos establecidos legalmente.
10. Propiedad intelectual
La marca Petit Folks, los contenidos del sitio web, diseños, textos, gráficos y demás materiales protegidos no podrán utilizarse sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos legalmente.
11. Responsabilidad
Nada de estos Términos excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse, incluidos los derechos imperativos de los consumidores.
12. Reclamaciones
Para reclamaciones o atención al cliente, el cliente puede contactar en hola@petitfolks.com. CALITROL S.A. gestionará las reclamaciones de acuerdo con la normativa aplicable.
13. Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables. La jurisdicción se determinará conforme a las reglas aplicables en materia de consumidores y procedimiento.
14. Actualizaciones
La versión aplicable a un pedido será la aceptada en el momento de la compra. Los Términos podrán actualizarse para compras futuras.
