Política de devolucions i devolució

DEVOLUCIONS

----

Tenim una política de devolució de 30 dies, el que significa que teniu 30 dies després de rebre el vostre article per sol·licitar una devolució.

Per ser elegible per a una devolució, el vostre article ha d'estar en les mateixes condicions en què el vau rebre, sense utilitzar, amb etiquetes i en el seu embalatge original. També necessitareu el rebut o el comprovant de compra.

Per iniciar una devolució, pots contactar amb nosaltres a

inquiries@petitfolks.com.

Si s'accepta la vostra devolució, us enviarem les instruccions sobre com i on enviar el vostre paquet. Els articles que ens enviïn sense haver sol·licitat prèviament una devolució no s'acceptaran. Tingueu en compte que si el vostre país de residència no és Espanya, l'enviament de les vostres mercaderies pot trigar més del previst.

Sempre podeu contactar amb nosaltres per a qualsevol pregunta de devolució a inquiries@petitfolks.com.

Danys i problemes

Si us plau, inspeccioneu la vostra comanda un cop rebuda i poseu-vos en contacte amb nosaltres immediatament si l'article és defectuós, malmès o si rebeu l'article equivocat, de manera que puguem avaluar el problema i corregir-lo.

Malauradament, no podem acceptar devolucions d'articles en oferta ni targetes de regal.

Intercanvis

La manera més ràpida d'assegurar-vos que obteniu el que voleu és retornar l'article que teniu i, un cop acceptada la devolució, feu una compra per separat per a l'article nou.

Període de reflexió de 14 dies de la Unió Europea
No obstant l'anterior, si la mercaderia s'envia a la Unió Europea, tens dret a cancel·lar o retornar la teva comanda en un termini de 14 dies per qualsevol motiu i sense justificació. Com s'ha indicat anteriorment, el vostre article ha d'estar en les mateixes condicions en què el vau rebre, sense portar o utilitzar, amb etiquetes i en el seu embalatge original. També necessitareu el rebut o el comprovant de compra.

Reemborsaments

T'avisarem un cop rebem i inspeccionem la teva devolució per informar-te si el reemborsament s'ha aprovat o no. Si s'aprova, se us reembossarà automàticament amb la vostra forma de pagament original en un termini de 10 dies laborables. Recordeu que el vostre banc o l'empresa de la vostra targeta de crèdit pot trigar un temps a processar i publicar el reemborsament també.

Si han passat més de 15 dies laborables des que vam aprovar la vostra devolució, poseu-vos en contacte amb nosaltres a inquiries@petitfolks.com.